ISTRUZIONI PER RICHIESTA VOUCHER ABBONAMENTI

Piacenza, 13 luglio 2020

CHI PUÒ RICHIEDERE IL VOUCHER?
L’utente in possesso di abbonamento stagionale acquistato online sul portale di vendita Vivaticket, in un punto vendita Vivaticket o attraverso i canali diretti dell’Organizzatore, potrà richiedere l’emissione di un voucher digitale di valore corrispondente ai ratei delle partite non disputate comprese nell’abbonamento nel periodo compreso tra l’8 Marzo e il 30 settembre 2020.

COME POSSO UTILIZZARE IL VOUCHER?
Il voucher rilasciato è spendibile, entro diciotto mesi dalla data di emissione, sul portale Vivaticket.com per l’acquisto degli eventi messi in vendita dal medesimo organizzatore, e presso le casse organizzatore. Potrà essere utilizzato per acquisti fino al raggiungimento del valore del voucher oppure per acquisti di importo superiore, a copertura parziale del costo.

COSA DEVO FARE PER RICHIEDERE IL VOUCHER?
Per poter richiedere il voucher è necessario essere registrati sul portale Vivaticket.com, una volta loggati sul portale si potrà procedere alla richiesta voucher a questo link https://shop.vivaticket.com/ita/voucher

Ricordati di tenere a portata di mano la Fidelity card o l’abbonamento per il quale hai diritto ad avere il rimborso tramite voucher.

Ti verrà infatti richiesto di inserire uno dei seguenti dati identificativi:

  • Codice Transazione o Ricevuta
  • Sigillo fiscale
  • Fidelity Card
  • Codice a Barre

Selezionare Sigillo Fiscale ed inserire il codice riportato sulla tessera
Sarà necessario effettuare una scansione o fotografia chiaramente leggibile dell’abbonamento per cui si sta richiedendo il rimborso tramite voucher, da caricare sulla piattaforma. Nel caso venga meno il requisito della leggibilità della scansione o fotografica la richiesta non sarà considerata valida.

Una volta caricati tutti i dati, potrai procedere con l’invio della richiesta che passerà alla fase di validazione da parte dei sistemi Vivaticket.

Tieni monitorata la tua mail. L’esito della richiesta avanzata verrà comunicato all’indirizzo inserito in fase di registrazione.
Il voucher potrà essere richiesto entro 30 giorni dall’attivazione della piattaforma.

QUANDO RICEVERÒ IL MIO VOUCHER E QUANDO POTRÒ UTILIZZARLO?
Entro 30 giorni dalla richiesta del voucher le richieste valide si tramuteranno automaticamente in emissione di Voucher Digitali collegati all’utente Vivaticket che ne ha effettuato la richiesta, spendibili all’interno del portale sui nuovi contenuti dello stesso organizzatore.

È POSSIBILE ANNULLARE LA RICHIESTA VOUCHER INVIATA?
Una volta inviata, la richiesta di voucher non potrà più essere annullata.

Ufficio Stampa Piacenza Calcio 1919

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